2013年2月25日 ★ 星期一 ★ 第5期
2月6日，我院召開了2012年年終總結(jié)表彰大會(huì)，醫(yī)院職能科室建設(shè)及業(yè)務(wù)開展情況領(lǐng)導(dǎo)做了發(fā)言，表彰了一些先進(jìn)個(gè)人、中層和科室，對(duì)新成立的黃河艦隊(duì)隊(duì)員頒發(fā)了榮譽(yù)獎(jiǎng)，張?jiān)洪L(zhǎng)做了深刻的年終總結(jié)報(bào)告：
圍繞一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
抓好服務(wù)、技術(shù)和營(yíng)銷三方面工作
數(shù)九寒冬已逝去，春風(fēng)溫暖話新年，喜事連連進(jìn)萬(wàn)家，不覺明媚在眼前。2013年的春天來(lái)得比往年更早一些。我院繪就新藍(lán)圖，尋找醫(yī)院發(fā)展之路，不斷做好醫(yī)院轉(zhuǎn)型工作，做到與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)發(fā)展，圍繞一個(gè)中心（醫(yī)院規(guī)范發(fā)展），兩個(gè)基本點(diǎn)（職工的需要，病人的需要），不斷進(jìn)步。
發(fā)展才是硬道理，將醫(yī)院規(guī)范發(fā)展作為中心，是我們建百年骨科醫(yī)院的先決條件。不斷的滿足患者的需要和職工的需要，永遠(yuǎn)將患者放在第一位，職工放在第二位。全心全意為患者提供溫馨的服務(wù)以滿足他們的需要，不斷提高職工的待遇，滿足職工需要，使職工得到更大的利益。
溫馨服務(wù)：
溫馨服務(wù)就是讓病人心存謝意。服務(wù)的提供可涉及到：1、對(duì)病人提供的有形產(chǎn)品（治療的疾病）上所完成的醫(yī)療活動(dòng)；2、對(duì)病人提供的無(wú)形產(chǎn)品（如為病人準(zhǔn)備的各種診療計(jì)劃）上所完成的醫(yī)療活動(dòng)；3、無(wú)形產(chǎn)品的交付（如疾病知識(shí)、注意事項(xiàng)、康復(fù)計(jì)劃介紹、溝通等方面的信息提供）；4、為病人創(chuàng)造氛圍（在醫(yī)院內(nèi)部）。
溫馨服務(wù)具有戰(zhàn)略眼光，是實(shí)現(xiàn)百年醫(yī)院的雄厚資本，也是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)。這種服務(wù)，讓病人感動(dòng)，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系；溫馨服務(wù)是我們?nèi)≈槐M，用之不竭的財(cái)源，我們?yōu)椴∪朔⻊?wù)，只要稍微努力，就會(huì)獲得病人的好感，就會(huì)獲得病人的信任，因此而更加幸福；溫馨服務(wù)使工作變得更加快樂，工作場(chǎng)所，到處是贊揚(yáng)，處處可見笑臉；溫馨服務(wù)是良性循環(huán)的催化劑，醫(yī)患之間親如朋友，互相信任，工作中相互理解，不斷的把快樂傳給他人。
所以，服務(wù)這張牌，我們打定了，這是我們醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的大事，關(guān)系到醫(yī)院的存亡、興衰，關(guān)系到我們?nèi)w員工的幸福，打好這張牌，我們就能立于不敗之地，就能興旺，就能輝煌，我們醫(yī)院的員工就能揚(yáng)眉吐氣。
靠技術(shù)取勝：
專業(yè)細(xì)化，設(shè)立專業(yè)組，發(fā)展骨科相關(guān)專業(yè)，是我院成為名副其實(shí)的骨�？漆t(yī)院。不能等，不能靠，不能只求穩(wěn)，要找快速發(fā)展之路。
1、在現(xiàn)有科室、現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，分專業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行二次專業(yè)細(xì)化，逐步達(dá)到：�？啤２�、專人、專方、專法。
2、仔細(xì)研究，合理配備力量，不能一轟起，要合理分配資源，分配待遇，利于人員發(fā)揮作用，醫(yī)技護(hù)一塊抓。
3、適當(dāng)引進(jìn)技術(shù)力量，根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力養(yǎng)部分專家，為下一步的發(fā)展技術(shù)積蓄力量。
醫(yī)院營(yíng)銷
今年把營(yíng)銷做為重點(diǎn)工作，加大營(yíng)銷策劃注重營(yíng)銷投資。營(yíng)銷方面要做到：
1、學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，健全營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，注重營(yíng)銷策劃，擴(kuò)大營(yíng)銷思路，加大營(yíng)銷投資，逐步扭轉(zhuǎn)我院營(yíng)銷的被動(dòng)局面。
2、開展全員營(yíng)銷，我們每個(gè)職工都是很好的營(yíng)銷者，營(yíng)銷的過程就是能力增長(zhǎng)的過程，營(yíng)銷的能力，就是你生存的能力。
3、醫(yī)院全方位營(yíng)銷，包括軟硬條件的建設(shè)都是營(yíng)銷。營(yíng)銷就是增加信任度，讓病人對(duì)我院的實(shí)力肯定，無(wú)論是技術(shù)、環(huán)境、人文精神面貌，社會(huì)知名度，政府信任度以及社會(huì)影響力等等。
4、資源盤點(diǎn)。好高騖遠(yuǎn)不行，紙上談兵也不行，畫餅充饑也不行，就我們現(xiàn)有的條件，把有把握的幾件事做好，我們就能生存。
（1）抓急診，我們有現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)，牢不可破。抓好此項(xiàng)工作，我們就有飯吃。找變數(shù)，分析現(xiàn)有條件下我們的劣勢(shì)，病人的走向，改善我們的工作方法，彌補(bǔ)我們的不足。
（2）抓工傷及康復(fù)，我們實(shí)施定點(diǎn)康復(fù)醫(yī)院，有很大的優(yōu)勢(shì)，這是到手的資源，必須和勞動(dòng)部門疏通關(guān)系。把兩癱一截抓住，促進(jìn)康復(fù)科發(fā)展。
（3）抓公費(fèi)醫(yī)療，解決城鎮(zhèn)職工在我院診療報(bào)銷問題，使其方便快捷，極大地有利于病人。
（4）做好肢殘兒童的矯治康復(fù)工作，搞好我市兒童畸形篩查工作。
（5）抓好頸肩腰腿痛特色治療。
（6）骨關(guān)節(jié)病特色治療，微創(chuàng)關(guān)節(jié)鏡。
（7）股骨頭壞死的植骨打壓治療。
新的征途已經(jīng)開始，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)正等著我們。新的一年里我們要繼續(xù)貫徹“全心全意為患者服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、拼搏、奉獻(xiàn)”的黃河精神。高效優(yōu)質(zhì)的完成醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)。2013年將是我們承上啟下，繼往開來(lái)，糾正失誤，跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年，通過我們的勞動(dòng)，必將迎來(lái)我院更輝煌的成就，必將給大家?guī)?lái)更加幸福富裕的明天。
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